سياسة الخصوصية

١. البيانات اللي نجمعها

• بيانات حسابك: اسمك، بريدك الإلكتروني، بيانات الدخول عبر Google أو البريد وكلمة المرور (تُدار عن طريق Supabase Auth).
• بيانات نشاطك التجاري: اسم النشاط، القطاع، رمز الدعوة، بيانات ربط واتساب بزنس.
• محادثات واتساب وبيانات عملائك: الرسائل المرسلة والمستقبلة، أرقام جوالات العملاء، تصنيفهم، وأي مبيعات تؤكدها من داخل المحادثة. هذه البيانات ملك لنشاطك التجاري وعلاقتك بعملائك، إحنا نخزنها فقط عشان نقدر نقدم لك الخدمة.
• بيانات الدفع: عند شراء باقة، نحفظ سجل بالمبلغ والباقة وحالة الدفع ومعرّف العملية من Moyasar. بيانات بطاقتك نفسها ما تمر عبر خوادمنا، تُعالج بالكامل عند Moyasar.
• بيانات الاستخدام الأساسية اللي تساعدنا نحل أي مشكلة تقنية.

٢. كيف يعالج الذكاء الاصطناعي بياناتك

لما تستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي (اقتراح رد، تصنيف عميل، استخراج بيانات طلب، قراءة تقرير مصروف إعلاني)، نرسل جزء من نص المحادثة أو الملف المرفوع إلى Claude API من شركة Anthropic عشان يرجع لنا النتيجة. هذا الإرسال يصير فقط لما تطلب الميزة بنفسك، مو تلقائي. ما نستخدم بياناتك لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي.

٣. وين تُخزَّن بياناتك

بياناتك مخزنة في قاعدة بيانات Supabase (PostgreSQL)، ومستضافة على Vercel. بيانات كل نشاط تجاري منفصلة تماماً عن باقي الأنشطة التجارية الثانية على المنصة.

٤. هل نبيع بياناتك؟

لا. ما نبيع أو نأجّر بيانات عملائك أو بيانات نشاطك التجاري لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. نشارك بيانات فقط مع مزودي الخدمة اللي نحتاجهم عشان نشغّل المنصة (Meta لواتساب بزنس، Anthropic للذكاء الاصطناعي، Moyasar للدفع، Supabase وVercel للاستضافة)، وكل واحد منهم يعالج البيانات حسب سياسته الخاصة.

٥. حذف بياناتك

تقدر تطلب حذف حسابك وبيانات نشاطك التجاري في أي وقت بالتواصل معنا. نحذف بياناتك خلال فترة معقولة بعد الطلب، ما عدا أي بيانات لازم نحتفظ فيها بحكم النظام (مثل سجلات الدفع).

٦. تواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يخص خصوصيتك أو بياناتك، تواصل معنا على info@mefan.sa.